Dernière mise à jour : 19 juin 2026

Les présentes conditions générales de vente encadrent les services, accompagnements, retraites, ateliers, séances, produits ou rituels proposés par Conscience Communication, représentée par Nancy Rouillard.

En réservant une séance, en s’inscrivant à une retraite ou à une activité, ou en achetant un produit offert par Conscience Communication, vous acceptez les présentes conditions.

1. À propos de Conscience Communication

Conscience Communication offre des services d’accompagnement holistique, de communication consciente et non violente, de méditation active, de retraites et de rituels olfactifs inspirés d’une approche de présence, de reconnexion et de mieux-être.

Les services proposés ne remplacent pas un suivi médical, psychologique, psychiatrique ou tout autre accompagnement professionnel spécialisé. Chaque personne demeure responsable de son cheminement, de ses choix et de ses démarches personnelles.

2. Services offerts

Les services peuvent inclure, sans s’y limiter :

• des séances individuelles d’accompagnement holistique;
• des séances ou activités de méditation;
• des retraites, ateliers ou laboratoires de présence et de dialogue;
• des rituels olfactifs ou produits liés au bien-être;
• tout autre service présenté sur le site ou convenu directement avec Conscience Communication.

Les détails propres à chaque service — durée, lieu, prix, modalités, nombre de places, matériel inclus ou non inclus — sont indiqués sur la page concernée ou transmis par écrit avant la réservation.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en dollars canadiens, sauf mention contraire.

Le paiement peut être demandé en totalité ou sous forme de dépôt, selon le service, l’activité ou la retraite. Une place est considérée comme réservée uniquement lorsque le paiement demandé a été reçu.

Lorsque des taxes applicables doivent être ajoutées, elles seront clairement indiquées avant la conclusion de la transaction.

Conscience Communication se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps. Toutefois, le prix confirmé au moment de la réservation demeure celui applicable à la transaction déjà conclue.

4. Réservation de séances individuelles

Les séances individuelles sont offertes sur rendez-vous.

La cliente ou le client s’engage à se présenter à l’heure convenue. En cas de retard, la séance pourrait tout de même se terminer à l’heure prévue afin de respecter les engagements suivants.

Annulation ou déplacement d’un rendez-vous

Toute demande d’annulation ou de déplacement d’un rendez-vous doit être transmise le plus tôt possible par courriel ou par tout autre moyen convenu.

Sauf entente contraire, une séance annulée ou déplacée moins de 24 heures avant le rendez-vous pourrait être facturée en totalité ou en partie.

En cas de situation exceptionnelle, Conscience Communication se réserve le droit d’évaluer la demande avec discernement et bienveillance.

5. Inscriptions aux retraites, ateliers et activités de groupe

Les places aux retraites, ateliers et activités de groupe peuvent être limitées. L’inscription est confirmée lorsque le paiement requis ou le dépôt demandé est reçu.

Les informations spécifiques à chaque activité — dates, lieu, horaire, inclusions, exclusions, matériel requis, hébergement, repas, conditions particulières — seront communiquées avant l’inscription ou dans une confirmation écrite.

Annulation par la participante ou le participant

À moins d’une politique particulière indiquée pour une activité précise, les modalités suivantes s’appliquent :

• Annulation plus de 30 jours avant l’activité : remboursement du montant payé, moins des frais administratifs de 10%, jusqu'à concurrence de 50 $.
• Annulation entre 15 et 30 jours avant l’activité : remboursement partiel pouvant aller jusqu'à 50% du montant payé, ou transfert possible vers une autre activité selon les disponibilités.
• Annulation moins de 15 jours avant l’activité : aucun remboursement n'est garanti*, sauf entente exceptionnelle ou remplacement de la place par une autre personne. *puisque des frais importants peuvent déjà avoir été engagés, notamment pour la location du lieu, les repas, le matériel, la préparation, les partenaires ou les autres coûts liés à l'organisation de l'activité.

Une inscription peut être transférée à une autre personne avec l’accord préalable de Conscience Communication.

Annulation ou modification par Conscience Communication

Conscience Communication se réserve le droit de reporter, modifier ou annuler une activité en cas de force majeure, de nombre insuffisant d’inscriptions, de maladie, de conditions météorologiques défavorables ou de toute situation hors de son contrôle.

En cas d’annulation par Conscience Communication, les personnes inscrites pourront choisir entre un remboursement ou un transfert vers une autre date ou une autre activité, lorsque possible.

6. Produits et rituels olfactifs

Les produits ou rituels olfactifs proposés par Conscience Communication sont offerts dans une intention de présence, de reconnexion et de bien-être.

Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Il appartient à chaque personne de vérifier la compatibilité des ingrédients avec sa situation personnelle, ses sensibilités, allergies, grossesse, médication ou condition de santé.

Conscience Communication recommande de faire un test cutané avant toute utilisation d’un produit appliqué sur la peau et de cesser l’utilisation en cas d’irritation ou de réaction.

Disponibilité des produits

Les produits peuvent être offerts en quantité limitée. Conscience Communication se réserve le droit de limiter les quantités, de retirer un produit ou de modifier une offre sans préavis.

Échanges et remboursements des produits

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur dans la commande.

Toute demande concernant un produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme doit être transmise dans un délai de 7 jours suivant la réception, avec une description de la situation et, si possible, une photo.

7. Livraison ou remise des produits

Lorsque des produits physiques sont vendus, les modalités de livraison ou de remise seront précisées au moment de l’achat ou par communication écrite.

Les délais de livraison peuvent varier selon la disponibilité des produits, le lieu de livraison et le transporteur utilisé. Conscience Communication ne peut être tenue responsable des retards causés par un tiers transporteur ou par une situation hors de son contrôle.

8. Contrats conclus à distance

Lorsque l’achat ou la réservation est effectué en ligne, par courriel, par téléphone ou par tout autre moyen à distance, certaines protections prévues par la Loi sur la protection du consommateur peuvent s’appliquer.

Conscience Communication s’engage à transmettre les informations importantes liées au service ou au produit avant la conclusion de la transaction, notamment le prix, la description, les modalités de paiement, les conditions d’annulation, les coordonnées de contact et les détails pertinents à la prestation ou à la livraison.

Au Québec, le commerçant doit transmettre un exemplaire du contrat ou de l’entente au consommateur dans un format qui peut être conservé et imprimé, au plus tard 15 jours après la conclusion du contrat.

9. Responsabilité personnelle

Les services de Conscience Communication invitent à l’introspection, à la présence, à l’écoute de soi et à la transformation intérieure. Chaque personne demeure libre et responsable de son engagement, de ses décisions, de ses limites et de l’utilisation qu’elle fait des outils proposés.

Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre. Aucun résultat précis n’est garanti.

Il est de la responsabilité de chaque participante ou participant d’informer Conscience Communication de toute condition particulière pouvant influencer sa participation à une séance, une activité ou une retraite.

10. Respect, confidentialité et cadre sécuritaire

Conscience Communication s’engage à offrir un espace respectueux, bienveillant et confidentiel.

Les participantes et participants s’engagent également à respecter la confidentialité des échanges vécus dans les activités de groupe, les retraites ou les ateliers.

Tout comportement irrespectueux, violent, intrusif ou contraire au cadre proposé pourrait entraîner l’exclusion d’une activité, sans remboursement.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images, outils, méditations, documents, concepts, contenus, supports d’accompagnement et tout autre matériel transmis ou publié par Conscience Communication demeurent la propriété de Conscience Communication, sauf mention contraire.

Ils ne peuvent être copiés, reproduits, diffusés, adaptés, revendus ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

12. Témoignages et images

Tout témoignage transmis à Conscience Communication pourrait être utilisé à des fins de communication ou de promotion seulement avec le consentement de la personne concernée.

Aucune photo ou vidéo prise lors d’une retraite, d’un atelier ou d’une activité ne sera publiée sans autorisation.

13. Protection des renseignements personnels

Les renseignements personnels transmis à Conscience Communication sont utilisés uniquement pour répondre aux demandes, gérer les réservations, assurer le suivi des services et communiquer les informations pertinentes.

Les renseignements ne sont pas vendus ni partagés à des tiers sans consentement, sauf si la loi l’exige.

Pour toute demande concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec Conscience Communication à l’adresse suivante :

nancy.rouillard@live.ca

14. Force majeure

Conscience Communication ne peut être tenue responsable d’un retard, d’une annulation ou d’une impossibilité d’exécuter une obligation en raison d’un événement hors de son contrôle, incluant notamment une maladie, un accident, une urgence familiale, une catastrophe naturelle, des conditions météorologiques extrêmes, une panne majeure, une grève ou toute autre situation imprévisible.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.

En cas de différend, les parties s’engagent d’abord à privilégier une communication respectueuse afin de trouver une solution juste et raisonnable.

16. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes conditions générales de vente, une réservation, une annulation ou un produit, vous pouvez communiquer avec :

Conscience Communication
Nancy Rouillard
Courriel : nancy.rouillard@live.ca